Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor PERFUMERIAPREMIUM.com (en adelante PERFUMERIAPREMIUM.com), comercializadora de fragancias y productos de perfumería sujeta a las leyes colombianas. Las transacciones que se efectúen a través del sitio PERFUMERIAPREMIUM.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este documento se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio y potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE

PERFUMERIAPREMIUM.com opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran perfumes, lociones y artículos de belleza y cuidado personal. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de PERFUMERIAPREMIUM.com, que se integran a los presentes Términos y Condiciones. El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por PERFUMERIAPREMIUM.com, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos. La información recolectada podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega. Por razones de seguridad en la transacción, PERFUMERIAPREMIUM.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar la información personal, así como no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o eliminar registros previa o nuevamente solicitados sin que ello genere derecho a indemnización.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a PERFUMERIAPREMIUM.com para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según sus compras y navegación. Adicionalmente, aceptan los términos y condiciones de la pasarela de pagos contratada (PayU) y su manejo de datos personales (disponibles en www.payulatam.co). El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico en cualquier momento comunicándose a nuestras líneas de atención o al correo darkarrock001@gmail.com.

  • Uso de cupones: El uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario. Únicamente podrá ser usado una vez por cada cliente y exclusivo para personas mayores de 18 años.

  • Vigencia y condiciones de promociones: Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para dicha oferta. Las promociones no son acumulables salvo especificación en contrario.

PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Productos: Las características esenciales de cada uno de los productos comercializados son las exhibidas gráficamente en el sitio. Se aclara que, en ocasiones, la tonalidad de los envases o empaques puede variar ligeramente respecto a la imagen digital.

  • Precios: Encontrará el precio de cada producto incluyendo los impuestos correspondientes. El cliente declara entender y aceptar que los precios pueden variar dependiendo de la presentación, mililitros o versión elegida.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cliente del portal web www.perfumeriapremium.com declara entender y aceptar que, entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se confirma la transacción por la entidad financiera, el producto puede agotarse. En este evento, PERFUMERIAPREMIUM.com queda facultado para cancelar la transacción y devolver la totalidad del dinero pagado. Se informará de dicha situación al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que ello genere responsabilidad adicional ni pago de indemnizaciones.

ENTREGA DEL PRODUCTO Y COSTO DE ENVÍO

PERFUMERIAPREMIUM.com enviará los productos mediante empresas de mensajería especializadas (como Servientrega u otras transportadoras autorizadas). El tiempo estimado de entrega es de un máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la comprobación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.

  • El cliente recibirá una notificación con el número de guía para realizar el seguimiento del paquete.

  • En esta etapa solo se realizan envíos a nivel nacional dentro de Colombia, procesados en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • Debido a dificultades logísticas en áreas remotas o de difícil acceso, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales de flete.

  • Costo de envío: Podrán ofrecerse modalidades de envío gratis por tiempo limitado o sujeto a condiciones de compra. Para las ciudades o municipios donde no aplique el flete gratuito, el valor del envío se calculará en el proceso de compra según el destino, peso y volumen de la orden antes de efectuar el pago.

  • CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

    Una vez que un pedido (sea con pago por adelantado o bajo la modalidad de Pago Contra Entrega) ha sido confirmado y procesado, no será posible realizar su cancelación ni modificación.

    Debido a nuestros procesos automatizados de despachos, los productos ingresan de inmediato a preparación, empaque y posterior entrega a la empresa transportadora contratada. Una vez la mercancía se encuentra en poder de la transportadora, la orden no puede ser detenida ni cancelada. Si el cliente rechaza la entrega de un pedido confirmando la modalidad Contra Entrega sin causal justificada de avería, Perfumería Premium se reserva el derecho de restringir futuros despachos a dicha dirección o usuario.

  • POLÍTICA DE GARANTÍA Y EXCLUSIÓN POR PERCEPCIÓN OLFATIVA:

    • Exclusión por experiencia olfativa: La fijación, proyección, evolución o gusto personal respecto a una fragancia depende de factores biológicos individuales (PH de la piel, hidratación, clima, entre otros), por lo cual no existe garantía, cambio ni devolución basada en la experiencia olfativa o preferencia subjetiva del cliente.

    • Causales válidas de garantía (Avería en transporte o defecto físico): La garantía aplica única y exclusivamente si el producto llega roto, derramado o dañado físicamente por el manejo de la empresa transportadora, o si presenta una falla técnica manifiesta en la válvula o atomizador que impida su uso.

    • Procedimiento por producto dañado en transporte: Si tu paquete llega con daños físicos provocados por la transportadora, debes reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando fotografías/videos del estado del empaque y del producto al correo darkarrock001@gmail.com o a nuestro WhatsApp (+57 322 8324645). Una vez verificado el caso, Perfumería Premium enviará un producto completamente nuevo sin costo adicional para el cliente.